Предварительную запись на приём к директору осуществляет секретарь Артюхович Юлия Васильевна (каб.109, тел.54-86-92).

Во время отсутствия директора прием граждан осуществляет лицо, исполняющее его обязанности.

Если на день приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.

1. График проведения «прямой телефонной линии» директором государственного учреждения образования «Лидский районный центр творчества детей и молодежи» по актуальным для граждан и юридических лиц вопросам на 2024 год

2. Порядок проведения «горячей линии» и работы с обращениями, поступающими в ходе ее проведения в управлении образования Лидского райисполкома установлен на основании постановления Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц». «Горячая линия» проводится в рабочее время в рабочие дни.

         Телефон горячей линии: (80154) 52 87 10.

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или устной форме. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема. Устные обращения излагаются в ходе личного приема. Обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждан), и юридических лиц направленные в управление образования Лидского районного исполнительного комитета  рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

 Письменные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, должны содержать:

• наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
• адрес его места жительства (места пребывания);
• изложение сути обращения;
• личную подпись гражданина (граждан).

 Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

• наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение;
• полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
• личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

В соответствии с дополнениями (изменениями) в Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (ред. от 28.06.2022) устанавливается подача в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получение ответов (уведомлений) на них посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (система учета и обработки обращений).

Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений обеспечивается в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел.

 !!! Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица.

 !!! Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

 Изложены не на белорусском или русском языке;

 Не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;

 Не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

 Содержат текст, не поддающийся прочтению;

 Содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

 Подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

 Пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

 Подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

 С заявителем прекращена переписка.

     Порядок приема граждан по личным вопросам, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц в Государственном учреждении образования «Лидский районный центр творчества детей и молодежи» проводится в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц" № 300-3 от 18 июля 2011 г»  с изменениями и дополнениями № 306-3 от 15 июля 2015 г., Указом Президента Республики Беларусь № 498 от 15 октября 2007 г. «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», а также Закона Республики Беларусь от 28 июня 2022 года "Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» Прием граждан и представителей юридических лиц осуществляется в соответствии с утвержденным графиком.

   Прием граждан осуществляется директором Государственного учреждения образования «Лидский районный центр творчества детей и молодежи» Мельяченко Марией Александровной  по пятницам с 8.00 до 13.00. Предварительную запись на личный прием к директору осуществляет секретарь Артюхович Юлия Васильевна (кабинет 110, тел. +375154548692). Образцы написания заявлений и формы (бланки документов), необходимых для осуществления административных процедур, находятся в информационной папке у секретаря Новаш Ольги Анатольевны, ответственной за выдачу справки или иного документа. 

    Если на день приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.

     При устном обращении гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его личность.       Представитель юридического лица – подтверждать свои полномочия.

  При обращении гражданина по вопросу, не относящемуся к деятельности отдела, ему разъясняется, в чьей компетенции находится решение данного вопроса.

    Если устное обращение гражданина не может быть разрешено в ходе приема, оно излагается в письменной форме и подлежит рассмотрению как письменное обращение.

     Должностное лицо ответственное за приём заявлений и выдачу административных решений
Артюхович Юлия Васильевна – секретарь, инспектор по кадрам, 1 этаж, кабинет 109, тел. 8 (0154) 548692, время работы: понедельник - пятница с 08.00 до 20.20, обед с 13.00 до 13.20, выходной – суббота, воскресенье.

    Должностное лицо, ответственное за выполнение процедуры
Мельяченко Мария Александровна - директор, 1 этаж, кабинет 110, тел. 8 (0154) 548692, время работы: понедельник, вторник, четверг 8.30 – 17.00 пятница с 8.00 до 16.30, обед с 13.00 до 13.30, выходной – среда, суббота, воскресенье.

   На время отсутствия:
Исполняющий обязанности - заместитель директора по учебно-методической или учебно-воспитательной работе, 1 этаж, кабинет 116, тел. 8 (0154) 546439, время работы: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8.30 до 17.00, обед с 13.00 до 13.30, выходной - суббота, воскресенье.